フリーメール（Hotmail等）を利用し宿泊予約されるお客様へ

◆オンライン宿泊予約の際、Hotmailなどのフリーメールをご利用のお客様につきまして 　以下の現象が起きています。 ●当予約サイトから自動送信される、確認メールや予約完了メールが、ウィルスまたは迷惑メールとして判断され お客様の受信ボックスに振り分けられず、ご覧いただけない。 ●確認・完了メール自体がブロックされ届かない。

◆当ホテルサイトにおいての現象 ●上記現象に伴い、メールがお客様に届いていない場合の不達連絡が、当サイトに返信されない。 　この場合は弊社側で事実を確認することができません。 　本現象につきましては、フリーメールのシステム上の問題であり、弊社では解決できない事をご理解くださいませ。

◆確認のお願い 　当サイトでは、確認・完了メールは即時自動送信しております。 　ご返信が確認できない場合、または2〜3日しても届かない場合は、本現象が発生している可能性がございます。 　その際は、通常の受信ボックス以外をご確認いただくか、お手数ですが電話にて確認願います。 　　電話問い合わせ先：　カラカミ観光(株)　札幌総合予約センター　　０１１−２２２−５２２２　（営業時間：　9：00〜18：00） 　　　　※お問い合わせの際は、検索を迅速に行うため、お客様氏名・電話番号・ご宿泊日等をお知らせ下さい。 ◆対策・おすすめ 　お客様にメールの未達が頻繁に発生する場合は、プロバイダで発行しているフリーメール以外のメールアドレスに変更することをおすすめします。 　尚、やむを得ずフリーメールをご利用される場合は、以上の現象が発生する旨をご了承いただき、操作後電話にてご確認ください。